解决方案：

步骤一：根据文件id和签章流程定位，查看流转状态

步骤二：先通过id，查找存放位置

1.在文件管理检索文件名称或ID，按需选择依据当前目录、当前项目、包含下级目录的方式查找文件（选择“当前项目”可查找较全面）。

2.云管理平台 → 客服自助 → 文件查找，输入文件 ID 查询位置。

步骤三：查看操作日志，是否被删除